为你着想，还是和你一起成长？
　　客户遇到问题，在别的供货商没时间理他时，你是否能够及时出现并尽快拿出解决建议，即使那并不是你的问题？
　　客户有个特殊需求，在当前市场上并无成熟解决方案时，你是否能够回去想想我的产品能否有新做法来帮他们的忙？
　　客户关注的质量问题，你是否能在企业的每一道环节中都严格管理，确保不会发生类似“电梯惨案”这样的个别人员的责任事故？
　　你可能认为，哪里有这么专业的客户，价格低才是王道。
　　从市场的表面情形来看，这似乎没错。不过，产业环境的改变正在酝酿之中，越来越多的电站投资商已经意识到，最低的成本，并不等于好的投资收益。
　　其实，专业的客户很低调，无论你是否在意，他们一直都在那里。
　　“不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考”， 这是7-Eleven便利店创始人的成功秘诀。
　　两者之间有什么区别？
　　这提示我们，客户体验还需要进一步被好好对待，我们不要花很多时间去和客户谈生意，而是要花更多的时间和客户谈需求。
　　我们不是制造企业洽谈产品买卖，我们是服务企业提供产品服务。
　　我可以再降价，可以提供更长赊账，我为你着想，因为有很多一样的企业在和我竞争。
　　我愿意和你一起研发，帮你搞定你的业务，我随时在侧响应你的需要，因为我是和你一起成长的服务商。
　　有产能的制造企业太多，专业服务好的制造企业远远不足。
　　因为，低价销售是一种“野蛮”销售，只管成功形成销售业绩，不管别的。而“野蛮”很简单，我们已经这样太久。
　　
　　众筹法助力团队管理和客户合作
　　要走出过剩的光伏制造业，进入严重短缺的光伏服务业，众筹是可以帮助我们转换战场的方法论。
　　而最需要众筹的，无疑是脑力、是知识、是智慧。
　　我们需要的是慢下来，看清光伏产业的每个环节的纹理，而不是在高速行驶的快车上一闪而过。
　　青山绿水间，浙商一杯茶。
　　我们一起来看看，公司的各个部门如何在各自的环节上实现精细化管理，以帮助公司提升产品质量、提升服务质量？
　　公司的销售人员，聊聊你们在不同的客户那里遇到的、听到的难题，我们一起来看看在哪里可以试试新的可能性？
　　此时此刻，我们更需要的是低下头来捋顺一些东西，而不是昂首阔步的高速增长。我们需要换一种角度或者是成长的方式，一起来创造、或者是寻找一些新的可能，而不是一条道走到黑。
　　我们不可能在制造问题的同一水平思维里解决问题，爱因斯坦曾如是说。

作者：赵永红 来源：《太阳能发电》杂志 责任编辑：wutongyufg