2019年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2019年1月，国家能源局12398热线共收到有效信息8835件，环比增加9.86%，同比增加12.38%。按诉求性质分类，投诉192件，占有效信息的2.17%;举报5件，占有效信息的0.06%;咨询7706件，占有效信息的87.22%;表扬、求助、建议等其他方面93