据国家能源局通报的5月12398能源监管热线投诉举报处理情况显示，5月份12398热线共收到有效信息7421件，电力行业排在首位， 新能源和可再生能源行业排在第二位。据群众反映的问题来看，涉及光伏发电项目相关费用结算和补贴等方面的投诉或咨询明显增多。

　　通报透露，5月，国家能源局12398热线共收到有效信息7421件，其中新能源和可再生能源行业有效信息数量为733件，占全部有效信息的9.88%，主要集中在分布式光伏发电项目上网电费结算、发电量补贴转付等方面。

　　通报表示，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的305件投诉举报进行了受理；其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了转办，并将相关情况及时告知当事人。

5月12398能源监管热线投诉举报处理情况（光伏）如下：