综合能源服务成为电力领域不多的新概念。从客户能源需求出发，促进可再生能源消纳，提高能源综合利用率的综合能源服务被认为是实现“能源革命”，建设美丽中国的有效措施之一。

国家电网去年就提出成立综合能源服务公司，从综合能源服务角度服务客户，这一概念也被越来越多的能源企业采用，并用于实践。

不过，国内的情况往往是概念提的多，实践做的少。综合能源服务，围绕客户需求，提供系统化能源服务。怎么做很关键，在探索阶段需要相互交流经验。

综合能源服务按照在能源行业链条中的位置以及业务发展模式，可归纳为四类。第一类是综合能源系统的规划、设计、建设等；第二类是综合能源系统的运营、运维等；第三类是综合能源销售基础业务；第四类是需求侧管理、合同能源管理等综合能源销售增值业务，并可向其他类型市政统一服务等增值业务扩展。

四类综合能源服务到达一定规模都可向投融资等金融增值服务扩展。其中。第三类、第四类综合能源服务商业创新性、经营灵活性相对较高，竞争相对激烈。笔者充分做好被拍的各种准备后，阐述对此两类综合能源服务的市场选择和营销策略的思考，抛砖引玉。

平衡存量和增量，拓展增值业务

作为一项新兴能源服务行业，在哪里开展综合能源服务往往比如何开展综合能源服务更值得关注。要做好增量，开发存量。

综合能源服务涉及到电、热、冷、气、水等多类工商业、居民直接利用的能源类型，跨越多个能源工业部门。新建园区、社区及其配套的商圈，以及新兴特色小镇等各类规模化增量区域，不涉及各类存量纠纷或者纠纷较少，易于培育新业态，打造新增长点，开展综合能源服务的灵活性较强，将是综合能源服务实践的首选，并可为现有能源需求存量区域起到良好先行示范作用，为存量区域开发奠定良好基础。

综合能源销售基础业务和各类综合能源销售增值服务紧紧围绕客户的用能综合需求，是综合能源服务公司开辟终端用能市场的必要方式，要紧抓基础业务，扩展增值业务，增强客户粘性。

综合能源销售业务直接解决用户用能基本需求，粘连用户，是需首要深耕的业务类型，也为各类综合能源增值服务提供了首选客户群。各类综合能源增值服务在用户用能基本需求得到满足的基础上，深入分析用户用能和系统供能特点，通过用能设备改造、代理需求侧响应协议等多途径优化用户用能，创造能源消费增值收益，有利于稳固用户市场，增强客户粘性。